Soporte técnico por contrato para empresas que trabajan en cowork u oficinas pequeñas. Tu equipo reporta por WhatsApp o ticket, nosotros respondemos en plazos garantizados y prevenimos antes de que algo falle.
Un ejemplo de un martes cualquiera: de la impresora que falla al reporte de fin de mes, en menos de 20 minutos.
10:01 · La impresora de la sala 3 deja de imprimir. Hay reunión con un cliente a las 11.
Y ese tiempo se lo quita a su trabajo. Además, desde diciembre de 2026 todas las empresas deben demostrar que cuidan los datos personales que manejan.
pymes en Chile no tiene medidas de ciberseguridad.
Fuente: La Tercera / Chiletecal mes cuesta una persona de TI contratada. Un plan externo cuesta una fracción y no se va de vacaciones.
Fuente: referencias de mercado 2026entra en vigencia la Ley 21.719 de datos personales: obliga a empresas de todos los tamaños.
Fuente: Ley 21.719Visitamos tu oficina o cowork, revisamos equipos, red y cuentas, y te entregamos un informe con riesgos y prioridades.
Eliges el plan según tus equipos. Contrato claro, con tiempos de respuesta por escrito y sin letra chica.
Cada persona de tu equipo abre un ticket por WhatsApp o por la web y recibe un número de seguimiento.
Remoto primero, en terreno cuando hace falta. Cada mes recibes un reporte de tickets y salud de tus equipos.
Valores en UF más IVA. Permanencia mínima de 3 meses en planes mensuales; después, mes a mes.
Equipos pequeños y startups en cowork (hasta 5 equipos)
Pymes y oficinas privadas (hasta 12 equipos)
Operadores de cowork y centros de negocios
Empresas que prefieren pagar por uso
| Prioridad | Qué significa | Esencial | Pyme Pro | Cowork Partner |
|---|---|---|---|---|
| Crítica | La empresa no puede trabajar (sin Internet, caída general) | 2 h | 1 h | 1 h |
| Alta | Una persona no puede trabajar | 4 h | 2 h | 2 h |
| Media | Molesta, pero se puede seguir trabajando | 8 h | 4 h | 4 h |
| Baja | Consulta, instalación o mejora planificada | 16 h | 8 h | 8 h |
Tiempo máximo de primera respuesta, en horas hábiles (lunes a viernes, 9 a 19 h). Detalle en la política de uso y SLA.
Tus residentes esperan que el WiFi, las impresoras y las salas funcionen siempre. Con Cowork Partner nos hacemos cargo de la infraestructura común y tus residentes tienen a quién llamar, sin que tu equipo de recepción termine haciendo de soporte.
Cada solicitud queda como ticket con número, prioridad y plazo. Nada se pierde en un chat.
Escribe como siempre. Nuestro asistente entiende el problema, abre el ticket con la prioridad correcta y te manda el número y el link de seguimiento.
Escribir por WhatsAppFormulario de ticket con tu código de empresa, categoría y prioridad. Sigues el estado en un link privado, sin crear cuentas ni recordar contraseñas.
Abrir un ticketNuestro horario hábil es de lunes a viernes de 9 a 19 h. Puedes abrir tickets a cualquier hora: los críticos los revisamos en cuanto los vemos, con el mejor esfuerzo, y los plazos garantizados corren desde el siguiente horario hábil.
Los planes mensuales tienen permanencia mínima de 3 meses y luego se renuevan mes a mes; puedes terminar avisando con 30 días. La bolsa de horas no tiene permanencia.
Repuestos, equipos, licencias de software y trabajos de proyecto (por ejemplo, cablear una oficina nueva o migrar un servidor). Los cotizamos aparte y siempre antes de hacerlos, con tarifa preferente para clientes con plan.
Sí, está pensado para eso. Nos coordinamos con la administración del cowork para la red común y nos hacemos cargo de tus equipos, cuentas e impresión. Si tu cowork es Cowork Partner, tienes 15% de descuento.
Firmamos confidencialidad en el contrato, usamos accesos remotos solo con tu autorización y registramos cada intervención en el ticket. Somos encargados de tratamiento según la Ley 21.719: tratamos tus datos solo para prestar el servicio.
Sí. Los valores están en UF más IVA y se facturan mes a mes por adelantado.
Revisamos tu oficina sin costo ni compromiso y te proponemos el plan que corresponde. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp.
Al contratar aplican las condiciones del contrato y la política de uso y SLA.