Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
FIXDAY es un servicio técnico de computadores a domicilio en Santiago y la Región Metropolitana de Chile. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos contactas por el sitio fixday.cl o por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.
Qué datos recopilamos
- Nombre, teléfono y, si lo entregas, correo electrónico.
- Comuna y dirección donde se realiza la visita técnica.
- El detalle del problema de tu equipo y los mensajes que nos envías por el sitio o por WhatsApp.
- Datos de tus visitas agendadas (fecha, horario, servicio, valor acordado) y de los pagos que hagas.
- Datos técnicos básicos de navegación (página de origen, tipo de dispositivo) para medir el funcionamiento del sitio.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas, cotizar y agendar tu visita técnica.
- Confirmarte, recordarte o reprogramar tu hora, y enviarte el informe o comprobante del servicio.
- Procesar pagos y llevar la contabilidad del negocio.
- Mejorar el servicio. No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie.
Atención por WhatsApp y uso de inteligencia artificial
Nuestro WhatsApp de atención usa la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Para responder más rápido, un asistente de inteligencia artificial puede contestar tus mensajes, consultar los horarios disponibles y agendar tu visita en nombre de FIXDAY. Para eso procesa el contenido de la conversación. Siempre puedes pedir hablar con una persona, y las situaciones delicadas (reclamos, garantías, pagos) las revisa directamente el equipo de FIXDAY.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente.
- Supabase y Vercel, donde se alojan el sitio y la base de datos.
- Resend, para el envío de correos de confirmación.
- MercadoPago, para procesar pagos con tarjeta.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para prestarte el servicio, cumplir la garantía y las obligaciones contables y tributarias. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.
Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Conforme a la ley chilena de protección de datos personales, puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3664 9332 indicando tu nombre y el teléfono con el que nos contactaste. Te confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Contacto
Cualquier duda sobre esta política, escríbenos por WhatsApp.